Nós cuidamos da sua privacidade, mas, para isso, precisamos da sua ajuda. Use sempre nossos canais oficiais para pedir informações e esclarecer suas dúvidas.
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Loja 1 – Pelotas / RS
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(53) 3025-2075
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Importante saber: nossos colaboradores não solicitam suas informações de acesso, como seu usuário e senha, para fazer qualquer operação.
Esta é a política de privacidade de Francini Quadros Da Silva – Brasil Cred, inscrita no CNPJ 28.157.086/0001-80 (definidos no presente documento como “Política”), aplicável a este site e ao conjunto de empresas sob seu controle. Nesta Política, explicamos como tratamos os dados pessoais de nossos clientes e/ou terceiros (“Você”), fornecidos por Você ou coletados por nós.
Cada termo iniciado em letra maiúscula utilizado nesta Política é um termo definido e tem o significado a ele atribuído na Política.
A Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), é o primeiro marco regulatório abrangente sobre o tema de proteção de dados pessoais no Brasil e dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. A LGPD define como “dado pessoal” toda informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável (“Dados”).
Tratamento de Dados significa quaisquer operações realizadas com Dados. Tais operações de tratamento incluem coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, arquivamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de Dados (“Tratamento”).
Titular é a pessoa natural (física) a quem se referem os Dados que são objeto de Tratamento (“Titular”).
A LGPD estabelece como fundamentos da proteção de dados, além do respeito à privacidade e à inviolabilidade da intimidade, a liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião, assim como o desenvolvimento econômico e tecnológico, a inovação, a livre concorrência e a livre iniciativa.
Essa Política fala sobre o Tratamento de Dados pessoais e/ou outras informações fornecidas por Você ao navegar, acessar e/ou utilizar as Plataformas, bem como Dados pessoais e/ou informações coletados por nós, nos termos da LGPD.
Esta Política é aplicável ao Tratamento de Dados em meios digitais e físicos, e regula a forma como Tratamos os seus Dados. Ao acessar e utilizar este site e/ou contratar os nossos produtos e serviços, como a solicitação de um cartão de crédito, a abertura de uma conta digital, a contratação de uma modalidade de crédito, entre outros (“Serviços”), Você expressamente declara que leu, compreende e aceita o modo que realizamos a coleta, uso e compartilhamento de seus Dados e informações. Leia atentamente este documento e caso Você não concorde com os termos da Política, Você não deverá utilizar e/ou contratar os nossos Serviços.
Os termos “nós” ou “nossos”, referem-se a Francini Quadros Da Silva – Brasil Cred, inscrita no CNPJ 28.157.086/0001-80; e os termos “Você”, “seu”, “sua”, ao usuário.”
Entenda abaixo como nós tratamos seus Dados Pessoais.
1. Comprometimento com a segurança dos seus Dados
Nós temos o comprometimento de proteger seus Dados enquanto Você navega, acessa ou usa nosso site, também durante o processo de contratação e envio de solicitação de suporte. Por isso, os seus Dados serão mantidos em sigilo e não serão compartilhados ou divulgados a terceiros, de acordo com as hipóteses estabelecidas nesta Política e em aderência à legislação e/ou regulamentação vigente, ou em casos em que estes permitam o Tratamento.
2. Dados que coletamos
Você, ao utilizar nossos Serviços, concorda expressamente em fornecer apenas Dados verdadeiros, atuais, completos e precisos e em não alterar a sua identidade no acesso e na utilização dos Serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas, excessivas, incorretas, incompletas, ou imprecisas que nos fornecer e pelos danos, diretos ou indiretos, que isso cause a nossa empresa ou a terceiros.
Os Dados são coletados nas seguintes hipóteses: (i) quando inseridos ou submetidos voluntariamente por Você no acesso dos Serviços, sejam eles digitais ou físicos; (ii) por intermédio da coleta automática de informações de navegação, conforme definidos abaixo, o que inclui, mas não se limita a: navegação, participação em ofertas e programas, contratação de Serviços e/ou produtos e visitas realizadas; e/ou (iii) quando fornecidos por outros Titulares sobre Você ou por Você sobre outros Titulares. Também coletamos Dados fornecidos por parceiros estratégicos e prestadores de serviços (exemplos: bureaus de crédito, bureaus de fraude, assessoria de cobrança, Fintechs e outras instituições financeiras, entre outros) (“Parceiros”) unicamente nos termos desta Política e de acordo com as leis e regulamentos relativos à proteção de dados pessoais.
Nós somente recebemos ou coletamos os seguintes tipos de informações relacionadas a Você: (1) informações de navegação e do seu dispositivo; (2) informações de cadastro; (3) informações financeiras, conforme descrito nesta Política.
Nós também realiza a coleta de Dados Pessoais Sensíveis, durante a navegação ou cadastro, tais como: (1) foto facial (selfie); (2) identidade de gênero; e (3) origem racial.
Os Dados Pessoais Sensíveis são usados para: (1) identificar e autenticar Você; (2) realizar verificações de antifraude.
Não coletamos ou conscientemente solicitamos Dados de menores de 18 anos. Usuários menores de 18 anos não devem utilizar os Serviços ou nos enviar qualquer Informação. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Informações de um indivíduo menor de 18 anos em nosso site, excluiremos imediatamente a informação capturada.
2.1 Informações de navegação e do seu dispositivo. Podemos coletar as seguintes informações durante o acesso ao nosso site, mesmo que você não esteja cadastrado ou logado:
2.2: Informações de cadastro. Podemos coletar Dados durante o uso ou cadastro das Plataformas tais como:
2.3 Informações financeiras. Para prestar os Serviços que ofertamos ou que Você contrata, nós podemos coletar os seguintes dados financeiros:
3. Como utilizamos os Dados
Utilizamos os seus Dados para as seguintes finalidades:
[1] A “anonimização” é uma técnica por meio da qual um Dado perde a possibilidade de associação, direta ou indiretamente, a um indivíduo, de modo que posteriormente ficam insuscetíveis de reidentificação por meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento.
4. Do registro de atividades
Podemos registrar as atividades realizadas por Você nos Serviços, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites, aplicativos e Serviços) que conterão: o endereço IP do dispositivo utilizado por Você, acesso e ações realizadas no Serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado por Você, como a versão de sistema operacional, o navegador, e geolocalização.
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento das atividades realizadas em nosso site, tais como:
Cookies. São arquivos de dados que podem ser salvos em um dispositivo de acesso do usuário, quando ele utiliza em nosso site e que ajudam a melhorar a sua experiência em nosso site. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, entre eles, lembrar de Você e de suas preferências e rastrear suas visitas e atividades relacionadas.
Caso Você utilize um de nossos serviços, podemos coletar seus dados de navegação. Isso inclui o uso de cookies, que são arquivos de internet, geralmente em formato de texto, que armazenam temporariamente suas preferências e seus hábitos de navegação. Por meio deles, podemos personalizar sua experiência por aqui. Mas fique tranquilo, você pode habilitá-los ou desabilitá-los em seu navegador a qualquer momento, sempre que quiser. Lembre-se apenas de que ao desabilitá-los, algumas funcionalidades do site poderão ser comprometidas.
Web beacon.Web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o seu comportamento com diferentes sites ou servidores da web.
Ferramentas de analytics. Essas ferramentas podem coletar informações como a forma como Você visita nosso site, quais páginas visita e quando as visita, bem como outros sites que já foram visitados antes, sempre que autorizado por Você através da gestão de cookies ou outras soluções disponíveis e compatíveis com a tecnologia.
Todas as nossas tecnologias respeitarão os termos desta Política, da legislação e regulamentação vigente e as suas opções referentes ao tratamento dos Dados.
5. Compartilhamento
As nossas bases de Dados são de nossa propriedade e a guarda e conservação dos seus dados são de nossa responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessário, será realizado dentro dos limites legais e regulamentares e propósitos de nossos negócios.
Sendo assim, seguem abaixo alguns exemplos de situações que podemos compartilhar e divulgar seus Dados de acordo com as finalidades previstas na regulamentação atual:
| Terceiro | Tipo de Dado Compartilhado | Finalidade do Compartilhamento |
| Outras empresas do mesmo grupo econômico | Dados de Cadastro Dados de Navegação |
Contratação de produtos e Serviços; e Envio de informações para relatórios gerenciais. |
| Parceiros | Dados de Cadastro Dados de Navegação Dados financeiros |
Envio de informações para relatórios gerenciais; Oferecer novas ofertas de produtos e Serviços; Consulta e realização de operações bancárias; e Análise e Reanálise dos Dados para avaliar a possibilidade de concessão de crédito. |
| Parcerias Bank as a Service “BaaS” | Dados de Cadastro Dados Financeiros |
Liquidação e Custódia de Contas de Pagamento perante o Banco Central (SCR) Análise de Conheça o Seu Cliente (Know Your Client) e medidas contra a lavagem de dinheiro e antiterrorismo Análise de crédito; Análise de risco e prevenção à fraude; e Decisão a respeito de pedido e/ou proposta para contratação de quaisquer Serviços. |
| Correspondente bancário[2] | Dados de Cadastro Dados de Navegação Dados financeiros |
Oferecer novas ofertas de produtos e Serviços; e Contratação de produtos e Serviços. |
| Prestadores de serviços, tais como: Atendimento aos clientes, Assessoria de Cobrança, Impressão de faturas e outros documentos, Processamento de cartão de crédito, Campanhas de publicidade, TI – softwares, datacenter ou computação e nuvem | Dados de Cadastro Dados de Navegação Dados financeiros |
Atender adequadamente as suas solicitações e dúvidas; Realizar a cobrança de valores devidos em contraprestação pelo uso dos Serviços; Oferecer novas ofertas de produtos e Serviços; Contratação de produtos e Serviços; |
| Agências de crédito, bureau de crédito, bureau de dados e outras agências de dados, bem como acesso ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil – SCR | Dados de Cadastro Dados Financeiros |
Autenticação do usuário; Verificação da veracidade das informações do usuário e dos documentos fornecidos; Análise de Conheça o Seu Cliente (Know Your Client) e medidas contra a lavagem de dinheiro e antiterrorismo; Análise de crédito; Análise de risco e prevenção à fraude; Decisão a respeito de pedido e/ou proposta para contratação de quaisquer Serviços; Enriquecimento das informações do usuário para a análise de perfil; Análise de renda; e Envio de campanhas publicitárias e ofertas de Serviços; Realização de marketing online. |
| Autoridades judiciais, policiais ou governamentais ou outros terceiros com quem nós sejamos obrigados por lei, norma regulatória ou ordem judicial a compartilhar os Dados,(Exemplo: BACEN) | Dados de Cadastro Dados de Navegação Dados financeiros |
Realização de pagamentos, transferências bancárias e bloqueios judiciais; Consulta de informações relacionadas com processos regulatórios e áreas de controle; Atendimento a demandas regulatórias, como inspeções e consultas oficiadas; e Geração de Indicadores e relatórios regulatórios. |
| Em caso de venda ou transferência de parte ou da totalidade do negócio, da operação ou dos Serviços prestados por nós a um terceiro, nos reservamos o direito de divulgar seus dados pessoais ao potencial comprador antes ou depois da venda. Caso a venda não seja realizada, solicitaremos ao potencial comprador que não faça uso e não divulgue seus dados pessoais de qualquer maneira ou forma e que as apague por completo, Exemplo cessão de carteira de crédito | Dados de Cadastro Dados financeiros |
Envio de informações de contrato. |
[2] Correspondente bancário é um prestador de serviços contratado para realizar atividade de atendimento e oferta de produtos a clientes e usuários, podendo realizar a coleta de dados e documentos pessoais necessários para a contratação de empréstimos, cartão de crédito e abertura de contas bancárias. Sua função permite a facilitação de operações financeiras, visto que atua como um “intermediário financeiro”.
Você fica ciente, desde já, que a análise de risco de crédito será feita também por agências de crédito, bureau de crédito e outras agências que detenham capacidade técnica para a avaliação do risco de crédito e que a pontuação de crédito (credit scoring) atribuída ao usuário por referidas agências levará em consideração diversos dados previamente mantidos na base de dados e escolhidos à exclusivo critério dessas agências, de modo que nós não tem qualquer responsabilidade ou ingerência sobre os critérios adotados pelas agências para fins de atribuição de pontuação de crédito.
Nosso site também pode redirecioná-lo para site(s) ou aplicativo(s) de terceiros. Depois que Você for redirecionado, as práticas de privacidade serão regidas pela política de privacidade e pelos termos de uso dos respectivos terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis aos terceiros para entender como eles coletam e processam seus Dados.
Em determinadas situações, quando nós não pudermos aprovar eventuais solicitações de concessão de crédito feitas por Você, poderemos compartilhar com nossos Parceiros o seu pedido e seus Dados de forma que estes possam eventualmente avaliar e conceder o crédito do seu interesse.
6. Nossas bases legais para uso dos Dados
Nós realizamos o tratamento de seus Dados de acordo com as bases legais previstas na LGPD, tais como: (i) para o devido cumprimento das obrigações legais e regulatórias; (ii) para o exercício regular de direitos; (iii) com o objetivo de proteção do crédito; (iv) para a execução dos contratos firmados; (v) para atender aos nossos interesses legítimos ou de terceiros; (vi) garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular. Ainda, pode ser preciso a coleta de seu consentimento para possibilitar o Tratamento para finalidades específicas e, neste caso, o uso dos seus Dados estará condicionado à sua manifestação livre, informada e inequívoca.
Listamos a seguir casos de tratamento dos Dados, de forma meramente exemplificativa e não exaustiva, com a aplicação de algumas bases legais, conforme registrado em nosso registro das operações de tratamento de dados pessoais, nos termos da LGPD, sendo certo que outras bases legais não aqui mencionadas poderão ser aplicáveis:
| Dados de Cadastro | |
| Uso/Compartilhamento | Base Legal |
| Contratação de produtos e Serviços | (iv) Execução de Contrato | |
| Oferecer novas ofertas de produtos e Serviços aos nossos clientes | (v) Legítimo Interesse | |
| Geração de Indicadores e Relatórios Regulatórios | (i) Obrigação Legal | |
| Análise de risco e prevenção à fraude | (vi) Garantia de prevenção à fraude e à segurança do titular | |
| Apoiar as iniciativas dos Programas de Diversidade e ESG. | Fornecimento de consentimento do titular | |
| Dados de Navegação | |
| Uso/Compartilhamento | Base Legal |
| Oferecer novas ofertas de produtos e Serviços aos nossos clientes | (v) Legítimo Interesse |
| Dados Bancários | |
| Uso/Compartilhamento | Base Legal |
| Realização de Pagamentos e Transferências Bancárias | (iv) Execução de Contrato |
7. Armazenamento e exclusão dos Dados
Os Dados são armazenados em ambiente seguro e controlado, por prazo estabelecido legal e/ou regulatoriamente, sendo que para fins de auditoria, preservação de direitos, ou se tivermos alguma outra razão legítima para mantê-los, podemos armazenar os Dados pelo período mínimo de 5 (cinco) anos contados a partir do momento que os dados são armazenados, podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses em que a lei e/ou norma regulatória assim estabelecerem ou para preservação de direitos. Contudo, podemos excluí-lo definitivamente segundo a nossa exclusiva conveniência em prazo menor e desde que não haja qualquer impeditivo legal ou regulatório.
Os Dados podem ser armazenados em nossos servidores próprios ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, de acordo com os critérios da legislação aplicável, podendo ainda serem armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos Serviços.
8. Seus direitos, opções e controles
Nos termos das leis e regulamentos relativos à proteção de Dados, incluindo, mas não se limitando a LGPD, Você possui direitos e garantias em relação aos seus Dados. Nós disponibilizamos mecanismos, detalhados abaixo, para que Você tenha clareza e transparência no exercício de seus direitos. Sempre que precisar, nossa equipe estará pronta para atender suas solicitações.
Caso deseje, Você pode através dos canais de atendimento: (i) acessar os seus dados (ii) solicitar informações para confirmar o Tratamento realizado com os seus Dados; (iii) corrigir Dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimizar, bloquear ou eliminar e Dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD; (v) realizar a portabilidade[3] dos seus Dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante a regulamentação pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os nossos segredos comerciais e industriais; (vi) revogar o seu consentimento para o tratamento dos seus Dados, quando os Dados forem tratados com base no seu consentimento; (vii) obter informações sobre o compartilhamento dos seus Dados com terceiros; (viii) obter informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, quando aplicável, e as consequências; (ix) eliminar os seus Dados tratados com base na revogação do seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação de Dados previstas na LGPD; e (x) oposição ao tratamento que viole a LGPD.
Caso queira exercer seus direitos previstos na LGPD, você poderá realizar o requerimento através dos nossos canais de atendimento via telefones, ou por meio do formulário de contato disponibilizado em nosso site.
[3] O direito à portabilidade permite aos titulares a solicitação da migração das informações cadastradas de uma organização para outra.
9. Segurança da Informação
Nós utilizamos diversas medidas técnicas e administrativas com o objetivo de proteger os seus Dados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão dos Dados.
Sobre a transmissão dos seus dados pela internet, destacamos que empregamos esforços técnicos e operacionais através de controles robustos de segurança que previnem contra incidentes envolvendo os seus dados pessoais, mas não conseguimos garantir a completa segurança durante toda a transmissão, pois apesar de fazermos o nosso melhor, fatores de rede e de operação da sua conexão com a internet, incluindo, por exemplo, uso de redes Wi-Fi públicas, poderão comprometer a segurança dos seus dados até que estejam salvos dentro das nosso site. A transmissão dos seus dados, incluindo o uso de redes seguras e confiáveis, é de sua exclusiva responsabilidade, e ao concordar com esta Política, reconhece e assume essa responsabilidade.
Uma vez recebidos seus Dados em nosso site, nós nos comprometemos a assegurar que tais Dados estarão seguros.
Suas informações são confidenciais. Caso receba algum contato em nosso nome solicitando qualquer informação, desconfie e nos informe por meio do nossos canais de atendimento.
10. Alterações a essa Política
Nós poderemos alterar o conteúdo desta Política a seu exclusivo critério e a qualquer tempo, sendo certo que a versão atualizada estará disponível em nosso site.
Essas alterações também serão divulgadas no site e poderão ser enviadas para o seu e-mail. Você poderá verificar a versão atualizada desta Política toda vez que visitar nosso site.
11. Canais de Relacionamento
Segundo a LGPD, nós somos o “Controlador” dos seus Dados, ou seja, todas as decisões sobre o uso dos seus dados são de nossa responsabilidade.
Caso você tenha dúvidas sobre qualquer assunto envolvendo os seus Dados e como são tratados, você pode falar com a gente através do canal oficial de Privacidade e Proteção de Dados, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade Global do Conglomerado Financeiro Votorantim foi atualizada em 28/08/2022.
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